Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Buiten Gasten, gevestigd op het geregistreerde bedrijfsadres zoals ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Voor vragen of verzoeken kun je ons bereiken via: info@buitengasten.nl.

2. Privacycontactpersoon

Voor alle privacygerelateerde vragen kun je contact opnemen met onze privacycontactpersoon via: info@buitengasten.nl.

3. Doel van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van:

• Jouw aanvraag of boeking voor een van onze natuur- en buitenactiviteiten, zoals vogelwandelingen, wildernisbelevingen, wildplukactiviteiten of vergelijkbare natuurervaringen.
• De uitvoering van de geboekte activiteit, inclusief communicatie, facturatie en nazorg.
• Bezoek aan onze website en het gebruik van de bijbehorende online diensten.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

4.1

Contact- en boekingsgegevens

• Naam contactpersoon
• Organisatienaam (indien van toepassing)
• Adres (factuur- en/of bezoekadres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Correspondentie (bijv. e-mailverkeer)

4.2

Facturatie- en betalingsgegevens

• Factuurgegevens (bedrag, datum, factuurnummer)
• Bankrekeningnummer (voor betaling of restitutie)
• Boekingsdetails (datum, locatie, aantal deelnemers, type activiteit)

4.3

Website- en gebruikersgegevens

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookie-informatie
• Gegevens over het gebruik van de website

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

Voor het verwerken van aanvragen, reserveringen en het uitvoeren van activiteiten.

Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

Voor onder andere relatiebeheer, administratieve processen en analyse van onze dienstverlening en website. Wij maken hierbij altijd een zorgvuldige belangenafweging. Deze is op verzoek beschikbaar.

Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)

Bijvoorbeeld voor nieuwsbriefinschrijvingen of marketingcookies. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

6. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres uitsluitend met jouw toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of via info@buitengasten.nl. Na afmelding verwijderen wij je gegevens voor dit doel.

7. Fotografie tijdens activiteiten

Tijdens activiteiten kunnen sfeerfoto's worden gemaakt voor gebruik op onze website, sociale media of andere communicatiemiddelen. Wij maken geen herkenbare foto's van deelnemers zonder toestemming. Toestemming kan vooraf of tijdens de activiteit worden gegeven. Wil je niet herkenbaar op beeld verschijnen? Laat het ons weten, dan houden wij daar rekening mee.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Factuur- en betalingsgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contact- en boekingsgegevens: maximaal 5 jaar voor relatiebeheer, herhaalboekingen en eventuele vragen of klachten.
• Website- en cookiegegevens: volgens wettelijke en technische termijnen, en waar mogelijk geanonimiseerd.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals met:

• Administratie- en boekhoudsoftware
• Hosting- en e-mailproviders
• Gidsen of partners die direct betrokken zijn bij activiteiten

Met partijen die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Gegevens worden verder niet gedeeld, tenzij wettelijk verplicht of met jouw toestemming.

10. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de website
• Analytische cookies: voor inzicht in websitegebruik
• Marketing/tracking cookies (indien toegepast): alleen met toestemming

Bij je eerste bezoek informeren wij je hierover en vragen wij, indien vereist, om toestemming. Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

11. Cookies en tracking

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen (indien toegestaan)
• De verwerking te laten beperken
• Je gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
• Je toestemming in te trekken
• Je toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via info@buitengasten.nl. Ter verificatie kunnen wij vragen om een identiteitsbewijs (met afgeschermde foto, MRZ en BSN). Wij reageren binnen uiterlijk vier weken.

12. Klacht indienen

Ben je het niet eens met onze verwerking van persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligde toegang tot systemen
• Beperkte toegang op basis van need to know
• Versleuteling van gevoelige gegevens waar mogelijk
• Regelmatige back-ups

Bij een vermoeden van misbruik of beveiligingsproblemen kun je contact opnemen via info@buitengasten.nl.

14. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De actuele versie staat altijd op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij klanten via e-mail of nieuwsbrief.